Ar Condicionado Inverter LG Dual: Reclamações

O LG Dual Inverter é uma linha bastante conhecida de ar-condicionado, mas isso não significa que esteja livre de problemas. Ao analisar as reclamações recentes de consumidores, aparecem alguns pontos que merecem atenção antes da compra, principalmente relacionados a defeitos, ruídos, vazamento de gás, assistência técnica e demora na solução.

Isso não quer dizer que todos os aparelhos apresentem esses problemas. Pelo contrário: uma grande quantidade de consumidores utiliza o produto normalmente. Porém, o histórico de reclamações é útil para descobrir quais são os problemas que mais aparecem quando alguma coisa dá errado.

Quais são as principais reclamações do LG Dual Inverter?

Entre os relatos encontrados estão:

• aparelho que para de gelar;
• falta ou vazamento de gás refrigerante;
• ruídos anormais;
• problemas no compressor;
• problemas no motor do ventilador;
• falhas na placa eletrônica;
• aparelho que apresenta defeito pouco tempo depois da instalação;
• demora da assistência técnica;
• dificuldade para conseguir peças;
• problemas relacionados à garantia.

No Reclame Aqui, a categoria de ar-condicionado da LG reúne um volume expressivo de reclamações. Entre os problemas classificados aparecem produto com defeito, assistência técnica, atraso na solução e má qualidade, entre outros. (Reclame Aqui)

Problema de barulho no LG Dual Inverter

O barulho é um dos pontos que chamam atenção nos relatos.

Existem reclamações antigas e recentes de consumidores que passaram a ouvir ruídos considerados anormais no aparelho.

Em um relato de 2025, por exemplo, um proprietário de um LG Dual Inverter de 12.000 BTUs afirmou que, depois de pouco mais de dois anos de utilização, o aparelho começou a apresentar um barulho muito forte associado ao motor do ventilador. (Reclame Aqui)

Também existem registros de reclamações especificamente classificadas como excesso de ruído, incluindo relatos envolvendo modelos Dual Inverter. (Reclame Aqui)

É importante fazer uma distinção:

barulho normal de funcionamento não é a mesma coisa que ruído mecânico anormal.

Todo ar-condicionado possui sons de funcionamento, principalmente quando compressor e ventilador alteram sua rotação. Um ruído metálico, vibração excessiva, zumbido muito forte ou som que apareceu depois de meses de funcionamento, porém, merece investigação.

Vazamento de gás também aparece nas reclamações

Outro problema encontrado nos relatos é o vazamento de gás refrigerante.

Há reclamações recentes envolvendo aparelhos LG Dual Inverter que apresentaram perda de gás e códigos de erro relacionados à falta de refrigerante.

Em alguns casos, o consumidor relata que o problema voltou depois de uma intervenção técnica. (Reclame Aqui)

Aqui existe uma questão importante: nem sempre a origem do problema está no próprio aparelho.

Uma instalação mal executada, conexão inadequada ou problema na tubulação pode provocar vazamento.

Por isso, a qualidade da instalação é fundamental.

O LG Dual Inverter pode parar de gelar?

Pode.

Existem reclamações recentes de consumidores relatando aparelhos que deixaram de refrigerar corretamente.

Em setembro de 2026, por exemplo, havia uma reclamação de um consumidor que afirmou ter comprado um LG Dual Inverter AI Voice de 9.000 BTUs e que o aparelho não estava refrigerando adequadamente. (Reclame Aqui)

Também há relatos de aparelhos que deixam de funcionar completamente depois de pouco tempo de uso. (Reclame Aqui)

Isso não significa que seja uma falha característica de todos os LG Dual Inverter.

Um ar-condicionado pode deixar de gelar por diversos motivos, incluindo:

• vazamento de refrigerante;
• filtro extremamente sujo;
• serpentina suja;
• problema no compressor;
• falha eletrônica;
• sensor;
• ventilador;
• instalação inadequada;
• tubulação com problema.

E o compressor?

O compressor é uma das peças mais importantes e caras do sistema.

Existem reclamações de consumidores que tiveram problemas relacionados ao compressor, inclusive em aparelhos relativamente novos.

Há registros de casos em que técnicos identificaram problemas no compressor e a solução passou pela substituição da peça. (Proteste)

Por outro lado, é importante lembrar que a LG informa atualmente 10 anos de garantia para o compressor, desde que o aparelho possua o certificado correspondente e sejam respeitadas as condições da garantia. Para aparelhos Dual Inverter Split adquiridos a partir de 1º de setembro de 2025, a garantia do produto passou a ser de dois anos. (LG NL)

Isso é uma vantagem importante, mas não significa que todas as peças do equipamento tenham dez anos de cobertura.

E a placa eletrônica?

A eletrônica é outro componente que aparece em reclamações.

Existem relatos de problemas na placa da unidade externa, inclusive casos em que consumidores tiveram que aguardar a chegada de peças.

Em um caso antigo, uma consumidora relatou que seu aparelho apresentou problema na placa principal da condensadora poucos meses depois da instalação e que a peça estava indisponível na assistência. (Proteste)

Como esse relato é antigo, ele não deve ser interpretado como prova de que o mesmo problema aconteça atualmente com frequência.

Mas ele demonstra uma preocupação válida para qualquer equipamento eletrônico: a disponibilidade de peças e a qualidade da assistência são tão importantes quanto o aparelho em si.

A assistência técnica da LG é boa?

Esse é provavelmente um dos pontos que mais merece atenção.

O problema não é necessariamente a existência de assistência técnica. A LG possui estrutura oficial para localizar assistência, solicitar visita técnica e acompanhar reparos. (LG NL)

A questão é que existem reclamações de consumidores que tiveram dificuldade justamente nessa etapa.

Entre os relatos recentes aparecem casos de:

• demora para enviar técnico;
• assistência que não resolve o problema;
• dificuldade para conseguir atendimento;
• aparelho parado aguardando reparo;
• problemas de garantia;
• falta de peças.

Há inclusive relatos recentes de aparelhos que apresentaram defeito com pouco tempo de uso e consumidores aguardando atendimento técnico. (Reclame Aqui)

Portanto, eu considero esse um ponto mais importante do que simplesmente perguntar se “o LG é bom”.

LG Dual Inverter é confiável?

De maneira geral, eu não classificaria o LG Dual Inverter como um produto problemático a ponto de recomendar que seja evitado.

A quantidade de reclamações, entretanto, mostra que existem problemas reais que podem acontecer.

O que pesa positivamente é que a linha utiliza tecnologia inverter, possui modelos bastante difundidos e atualmente conta com uma política de garantia interessante para determinados produtos, especialmente para o compressor. (LG NL)

O que pesa negativamente são os relatos de:

ruído + vazamento de gás + defeitos eletrônicos + assistência técnica + demora na solução.

O problema pode ser a instalação?

Pode, e isso é muito importante.

Às vezes o consumidor compra um aparelho excelente e acaba tendo problemas porque a instalação foi mal executada.

Um sistema split depende de procedimentos corretos de instalação, incluindo:

• dimensionamento adequado;
• tubulação correta;
• conexões bem executadas;
• teste de estanqueidade;
• vácuo adequado;
• instalação elétrica compatível;
• posicionamento correto das unidades;
• drenagem adequada.

Se houver vazamento na instalação, por exemplo, o consumidor pode interpretar o problema simplesmente como “o LG perdeu gás”.

Por isso, escolher um bom instalador é tão importante quanto escolher a marca.

Vale a pena comprar o LG Dual Inverter?

Sim, mas eu compraria tomando alguns cuidados.

O primeiro é escolher corretamente a capacidade em BTUs.

Depois, procuraria uma assistência autorizada acessível na região.

Também verificaria a reputação do modelo específico, e não apenas da marca.

Isso é particularmente importante porque LG Dual Inverter não é um único aparelho. Existem diversas gerações, capacidades, recursos e modelos diferentes.

Um modelo de 9.000 BTUs pode ter características diferentes de um de 12.000, 18.000 ou 24.000 BTUs.

O que eu faria antes de comprar?

Eu seguiria esta lista:

1. Pesquisaria o modelo exato.

Não basta pesquisar apenas “LG Dual Inverter”.

2. Procuraria reclamações específicas daquele modelo.

3. Verificaria se existe assistência autorizada próxima.

4. Conferiria a garantia do aparelho e do compressor.

5. Contrataria um instalador qualificado.

6. Guardaria a nota fiscal.

7. Conferiria o aparelho imediatamente após a instalação.

8. Testaria refrigeração, ruído e drenagem.

9. Guardaria todos os protocolos de atendimento caso apareça algum problema.

Afinal, LG Dual Inverter tem muitas reclamações?

Tem reclamações, sim, e algumas categorias merecem atenção especial.

Os relatos recentes mostram problemas relacionados principalmente a defeitos, ruídos, vazamento de gás, falta de refrigeração e assistência técnica. (Reclame Aqui)

Mas é importante não cometer um erro comum ao analisar sites de reclamação:

número de reclamações não é igual à taxa de defeitos.

Uma empresa que vende milhões de aparelhos naturalmente terá muitas reclamações. Para descobrir se um produto é realmente mais problemático que seus concorrentes, seria necessário conhecer também a quantidade total de aparelhos vendidos e a taxa de falhas.

Portanto, as reclamações são melhores utilizadas para descobrir quais problemas podem acontecer, e não para afirmar que determinada porcentagem dos aparelhos vai apresentar defeito.

Minha opinião sobre o LG Dual Inverter

Se eu estivesse escolhendo um ar-condicionado hoje, não descartaria o LG Dual Inverter por causa das reclamações.

A linha continua sendo uma opção que merece ser considerada.

Porém, eu prestaria atenção principalmente em três coisas:

1. Modelo específico

Não compraria apenas pela marca LG.

2. Instalação

Uma instalação ruim pode transformar um aparelho bom em uma enorme dor de cabeça.

3. Assistência na sua região

Esse talvez seja o fator mais importante.

A LG informa que os aparelhos Dual Inverter Split adquiridos a partir de setembro de 2025 têm dois anos de garantia do produto, enquanto determinados compressores possuem cobertura de dez anos conforme as condições estabelecidas pelo fabricante. (LG NL)

Resumindo

Qualidade geral: boa

Eficiência: boa

Tecnologia inverter: ponto positivo

Compressor: boa cobertura de garantia em determinados modelos

Ruídos: existem reclamações

Vazamento de gás: existem relatos

Defeitos eletrônicos: existem relatos

Assistência técnica: principal ponto de atenção

Peças e reparos: vale verificar a disponibilidade local

Vale a pena? Sim, mas compre pelo modelo e pela estrutura de assistência disponível na sua região.

No fim, o LG Dual Inverter não parece ser um daqueles produtos que eu classificaria simplesmente como “fuja dessa marca”. O histórico de reclamações mostra problemas que devem ser considerados, mas também é necessário lembrar que reclamações online representam principalmente os consumidores que tiveram problemas, e não todos aqueles que compraram o aparelho e estão utilizando normalmente.

A melhor compra é aquela em que você escolhe o modelo correto, faz uma instalação profissional e já sabe onde poderá recorrer caso alguma coisa dê errado.