A tela azul com o código CRITICAL_PROCESS_DIED aparece quando um processo essencial do Windows é encerrado inesperadamente. Como esse processo é considerado fundamental para o funcionamento do sistema, o Windows interrompe a operação para evitar danos maiores e reinicia o computador.
O problema pode estar relacionado a arquivos do Windows corrompidos, drivers defeituosos, atualizações problemáticas, erros no SSD ou HD, memória RAM, programas incompatíveis ou outros problemas de hardware.
A seguir está um passo a passo para tentar resolver o problema.
1. Reinicie o computador
Se a tela azul apareceu apenas uma vez, comece simplesmente reiniciando o computador.
Em alguns casos, o erro ocorre devido a uma falha temporária e não volta a acontecer.
Se o CRITICAL_PROCESS_DIED continuar aparecendo, passe para as próximas etapas.
2. Entre no Modo de Segurança
O Modo de Segurança inicia o Windows com um conjunto limitado de drivers e serviços. Isso permite descobrir se algum driver ou programa carregado normalmente está provocando a falha.
Se o Windows ainda consegue iniciar:
- Pressione Windows + R.
- Digite:
msconfig- Pressione Enter.
- Entre na aba Inicialização.
- Marque Inicialização segura.
- Reinicie o computador.
Outra maneira é utilizar o ambiente de recuperação:
Solucionar problemas → Opções avançadas → Configurações de Inicialização → Reiniciar
Depois escolha o Modo de Segurança.
Se o computador funcionar normalmente no Modo de Segurança, isso é um forte indício de que algum driver, programa ou serviço carregado durante a inicialização normal está envolvido no problema.
3. Execute o DISM
Arquivos importantes do Windows podem estar corrompidos.
Abra o Prompt de Comando como administrador.
Digite:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestorehealthPressione Enter e aguarde.
O processo pode levar alguns minutos.
Quando terminar, reinicie o computador.
O DISM pode reparar componentes da imagem do Windows que estejam danificados.
4. Execute o SFC
Depois do DISM, abra novamente o Prompt de Comando como administrador.
Digite:
sfc /scannowPressione Enter.
Aguarde até chegar a 100%.
O SFC procura arquivos protegidos do sistema que estejam corrompidos ou modificados e tenta restaurá-los.
Depois, reinicie o computador.
5. Verifique o disco
Problemas no sistema de arquivos ou no dispositivo de armazenamento também podem provocar comportamentos inesperados.
Abra o Prompt de Comando como administrador e execute:
chkdsk /f C:O Windows poderá informar que não consegue executar a verificação imediatamente porque a unidade está sendo utilizada.
Nesse caso, confirme para executar a verificação na próxima reinicialização.
Reinicie o computador e aguarde o processo terminar.
Não desligue o computador durante a verificação.
6. Verifique o SSD ou HD
Se o CRITICAL_PROCESS_DIED começou a aparecer frequentemente, vale considerar a possibilidade de problema no armazenamento.
Observe se o computador também apresenta:
- Lentidão repentina;
- Arquivos que desaparecem ou ficam corrompidos;
- Programas fechando sozinhos;
- Windows demorando muito para iniciar;
- Erros durante cópia de arquivos;
- Travamentos frequentes;
- Ruídos anormais, no caso de HD mecânico.
Se vários desses sintomas aparecem simultaneamente, faça backup dos arquivos importantes antes de continuar.
7. Atualize ou reverta os drivers
Um driver defeituoso pode provocar tela azul.
Abra:
Gerenciador de Dispositivos
Verifique principalmente:
- Placa de vídeo;
- Controladores de armazenamento;
- Chipset;
- Rede;
- Áudio;
- USB.
Procure dispositivos com um símbolo de exclamação.
Se o problema começou depois da instalação de um novo driver, também pode ser melhor reverter o driver em vez de atualizá-lo.
8. Desinstale o driver que foi instalado recentemente
Se a tela azul começou imediatamente depois de uma atualização de driver, tente voltar para a versão anterior.
No Gerenciador de Dispositivos:
Dispositivo → Propriedades → Driver → Reverter Driver
Se a opção estiver disponível, utilize-a.
Isso é especialmente importante quando o problema começou depois de atualizar:
- GPU;
- Chipset;
- Armazenamento;
- Wi-Fi;
- Bluetooth.
9. Remova programas instalados recentemente
Pense no que mudou no computador antes do primeiro CRITICAL_PROCESS_DIED.
Você instalou recentemente:
- Antivírus?
- Programa de limpeza?
- Driver?
- Programa de overclock?
- Software de monitoramento?
- Programa de virtualização?
- Emulador?
- Programa de edição?
- Algum aplicativo que modifica o Windows?
Se o problema começou imediatamente depois da instalação, desinstale o programa e reinicie.
10. Verifique as atualizações do Windows
Abra:
Configurações → Windows Update
Procure novas atualizações.
Manter o Windows atualizado pode corrigir problemas relacionados ao sistema e aos drivers.
Por outro lado, se o CRITICAL_PROCESS_DIED começou imediatamente depois de uma atualização específica, pode ser interessante considerar a desinstalação dessa atualização.
11. Desinstale uma atualização recente
Se você consegue identificar que o problema começou depois de uma atualização do Windows:
Configurações → Windows Update → Histórico de Atualizações
Procure a opção para desinstalar atualizações.
Outra possibilidade, quando o Windows não inicia normalmente, é entrar no ambiente de recuperação e utilizar:
Solucionar problemas → Opções avançadas → Desinstalar atualizações
Isso pode ser especialmente útil quando o computador entrou em um ciclo de tela azul depois de uma atualização.
12. Use a Restauração do Sistema
Se você tinha pontos de restauração habilitados, pode tentar voltar o Windows para um estado anterior ao aparecimento do problema.
Entre em:
Solucionar problemas → Opções avançadas → Restauração do Sistema
Escolha um ponto criado antes de o CRITICAL_PROCESS_DIED começar.
A Restauração do Sistema pode ser uma alternativa menos agressiva do que reinstalar o Windows.
13. Verifique a memória RAM
A memória RAM também merece atenção.
Uma memória com problemas pode causar:
- Tela azul;
- Travamentos;
- Reinicializações;
- Aplicativos fechando;
- Arquivos corrompidos;
- Falhas aparentemente aleatórias.
Você pode utilizar a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows.
Pressione:
Windows + RDigite:
mdsched.exePressione Enter.
Escolha a opção para reiniciar e verificar problemas.
Se o teste indicar erros, a RAM deve ser investigada fisicamente.
Em computadores com dois módulos, também pode ser útil testar os módulos individualmente, especialmente quando há suspeita de defeito.
14. Desfaça overclock
Se o computador possui overclock de:
- Processador;
- Memória RAM;
- Placa de vídeo;
volte às configurações padrão.
Isso inclui perfis de memória como XMP ou EXPO.
Uma configuração que parece estável em jogos pode ainda produzir erros durante determinadas operações do Windows.
Se o problema começou depois de alterar configurações de BIOS ou UEFI, restaurar os padrões também é uma boa tentativa.
15. Verifique a temperatura
Superaquecimento pode provocar travamentos e reinicializações.
Observe as temperaturas de:
- Processador;
- Placa de vídeo;
- SSD;
- Outros componentes importantes.
Se o computador estiver muito quente, verifique:
- Poeira;
- Ventoinhas;
- Fluxo de ar;
- Pasta térmica;
- Cooler do processador;
- Dissipadores.
Não adianta reparar o Windows se o computador continua desligando por causa de temperatura excessiva.
16. Desconecte hardware novo
Se você instalou recentemente algum componente, desligue o computador e remova temporariamente o hardware.
Pode ser:
- RAM;
- SSD;
- HD;
- Placa de vídeo;
- Placa PCIe;
- Adaptador USB;
- Periférico.
Se o erro desaparecer depois da remoção, você encontrou uma pista importante.
17. Desconecte periféricos
Também vale testar o computador apenas com os dispositivos essenciais.
Desconecte temporariamente:
- HD externo;
- Pendrive;
- Webcam;
- Controle;
- Impressora;
- Adaptadores USB;
- Hub USB;
- Outros acessórios.
Depois reinicie.
Se o erro desaparecer, conecte os dispositivos novamente, um por vez, até descobrir qual deles está relacionado ao problema.
18. Se o Windows estiver preso em um loop
Em alguns casos, o computador fica assim:
Windows inicia
↓
Tela azul
↓
Reinicia
↓
Windows inicia
↓
CRITICAL_PROCESS_DIED
↓
Reinicia novamenteNesse caso, interromper o processo de inicialização algumas vezes pode fazer o Windows entrar automaticamente no Ambiente de Recuperação.
A partir daí, tente:
Solucionar problemas → Opções avançadas
Você encontrará opções como:
- Restauração do Sistema;
- Reparo de Inicialização;
- Desinstalar atualizações;
- Configurações de Inicialização;
- Prompt de Comando.
19. Tente o Reparo de Inicialização
No ambiente de recuperação, escolha:
Solucionar problemas → Opções avançadas → Reparo de Inicialização
O Windows tentará identificar e corrigir problemas que impedem a inicialização normal.
Essa opção é especialmente interessante quando o CRITICAL_PROCESS_DIED aparece logo durante a inicialização.
20. Reinstale o Windows somente como último recurso
Se nenhuma das alternativas anteriores resolver o problema, pode ser necessário considerar uma recuperação ou reinstalação do Windows.
Antes disso, faça backup dos seus arquivos.
Existem opções de recuperação que reinstalam o Windows preservando arquivos pessoais, enquanto outras removem aplicativos e dados.
Qual é a causa mais provável?
Não existe uma única causa para o CRITICAL_PROCESS_DIED.
Uma forma prática de investigar é:
| Sintoma | Possível causa |
|---|---|
| Começou depois de atualizar driver | Driver |
| Começou depois de atualização do Windows | Atualização |
| Muitos arquivos corrompidos | SSD/HD ou sistema de arquivos |
| Erros aleatórios e travamentos | RAM |
| Acontece durante jogos | GPU, temperatura ou driver |
| Acontece durante inicialização | Sistema, armazenamento ou driver |
| Começou depois de instalar programa | Software incompatível |
| Começou depois de mexer na BIOS | Configuração/overclock |
| Computador muito quente | Refrigeração |
Ordem que eu recomendo para resolver
Se você quiser fazer o procedimento sem sair tentando coisas aleatoriamente, siga esta ordem:
1. Reinicie o computador
↓
2. Entre no Modo de Segurança
↓
3. Execute DISM
↓
4. Execute SFC
↓
5. Execute CHKDSK
↓
6. Verifique drivers
↓
7. Remova atualizações/programas recentes
↓
8. Teste a memória RAM
↓
9. Verifique SSD/HD
↓
10. Restaure o Sistema
↓
11. Repare a inicialização
↓
12. Reinstale o WindowsNa maioria dos casos, não é necessário formatar o computador imediatamente. O primeiro objetivo deve ser descobrir se o problema está relacionado ao sistema, driver, atualização ou hardware.
Se o erro continuar mesmo depois de reparar os arquivos do Windows e testar drivers, RAM e armazenamento, a suspeita de falha física ou instabilidade de hardware aumenta bastante.
Por: Alexandre lavrador. Opinião do Blogueiro.
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