O Google oferece várias formas de suporte, dependendo do tipo de serviço ou problema que você está enfrentando. No entanto, assim como outras grandes empresas de tecnologia, o Google não disponibiliza um número de telefone ou e-mail de atendimento ao cliente para todos os usuários. Veja abaixo as principais maneiras de obter ajuda ou entrar em contato com o Google:
1. Central de Ajuda do Google
Link: https://support.google.com/
Aqui, você pode encontrar ajuda para a maioria dos produtos do Google, como Gmail, Google Ads, Google Drive, YouTube e muitos outros. A central de ajuda oferece artigos, tutoriais e, em alguns casos, a opção de entrar em contato com o suporte.
2. Suporte para Empresas (Google Workspace)
Link: https://support.google.com/a/
Empresas que usam Google Workspace (antigo G Suite) têm acesso a suporte especializado, incluindo opções de chat e e-mail.
3. Suporte para Anunciantes (Google Ads)
Link: https://support.google.com/google-ads/
Anunciantes do Google Ads podem acessar suporte direto, com opções de chat ou telefone.
4. Suporte do Google Cloud
Link: https://cloud.google.com/support
Para empresas e desenvolvedores que usam serviços do Google Cloud, há suporte dedicado que pode ser acessado por meio do portal de suporte do Google Cloud.
5. Suporte do YouTube
Link: https://support.google.com/youtube/
Criadores de conteúdo do YouTube podem encontrar ajuda na Central de Ajuda do YouTube. Canais verificados ou com maior relevância também têm acesso a suporte mais direto.
6. Contato com a Imprensa
Link: https://about.google/intl/pt-BR/press/
Se você é da imprensa ou mídia e precisa entrar em contato com o Google para solicitações de imprensa, este é o canal adequado.
7. Endereço da Sede do Google
Endereço:
Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043, EUA
8. Redes Sociais
Twitter:
@Google
@GoogleBrasil
Para muitos serviços do Google, o suporte personalizado (chat, e-mail, telefone) só está disponível para usuários corporativos, anunciantes ou empresas que contratam serviços como o Google Workspace ou Google Cloud.